El Centro para el Niño Urbano y la Familia Saludable y la Atención Primaria de Pediatría están liderando los esfuerzos para construir la práctica pediátrica del futuro a través de cambios fundamentales en los sistemas, creando y ampliando enfoques novedosos de prestación de servicios de salud y trabajando con familias, colegas interdisciplinarios, comunidades y otros sectores de servicio a la familia. El objetivo es crear la práctica del futuro que:
- empodera a las familias para definir sus prioridades de salud y diseñar su propia atención;
- atiende a la familia;
- brinda nuevas oportunidades para promover la salud social y emocional del niño;
- desarrolla asociaciones comunitarias más profundas;
- aprovecha la tecnología para brindar opciones de atención flexibles y facilitar la comunicación; y
- replantea la composición y las funciones de los miembros del equipo de atención.
Uno de los inquilinos principales del trabajo del Centro es la creencia de que el rediseño fundamental de la atención solo puede tener lugar si las familias co-crean las soluciones. Como tal, el Centro ha decidido someterse a un proceso de Diseño Centrado en las Personas para comprender profundamente lo que nuestras familias esperan y esperan de su atención médica. El Diseño Centrado en las Personas es un conjunto de métodos generativos y centrados en las personas que crean un enfoque para la resolución de problemas que: honra a las personas a las que esta práctica busca servir; involucra activamente a las familias, las partes interesadas y los socios en el proceso de diseño; y supone descubrir juntos nuevos modelos, servicios, experiencias y herramientas que quedan fuera de los límites de la práctica estándar actual.
El Centro se complace en anunciar una nueva asociación con Agncy, una firma local especializada en Diseño Centrado en las Personas, para realizar un trabajo etnográfico profundo con las familias de pediatría del Boston Medical Center. Agncy utiliza métodos de diseño para reducir las desigualdades estructurales y generar soluciones viables a problemas de sistemas complejos. Han trabajado en estrecha colaboración con las Escuelas Públicas de Boston para apoyar los esfuerzos de rediseño de la Oficina Central, y el Centro espera incorporarlos en 2019.