Preguntas frecuentes sobre cirugía ortopédica


617.638.5633

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Equipo

Las visitas al consultorio son solo con cita previa, llame al 617.638.5633. Nuestra práctica está ubicada en el Centro de atención ambulatoria de Shapiro en 725 Albany Street, 4th Floor, Suite 4B.

Para llegar al campus de BMC, consulte la sección Visítenos.

Si no puede asistir a su cita, llámenos lo antes posible para que podamos ofrecer la hora de su cita a otro paciente que necesite atención.

Llegue a su cita programada a tiempo. Si llega tarde, se le pedirá que reprograme su cita o que espere hasta el final de la clínica para ser atendido.

La naturaleza de nuestra especialidad requiere que ciertas lesiones sean tratadas de manera urgente, o el médico puede necesitar pasar más tiempo con pacientes que tienen lesiones complicadas. Tratamos de evitar que estas emergencias retrasen su cita. Agradecemos su comprensión en estas situaciones inevitables.

Un médico está disponible las 24 horas del día. Si tiene una emergencia médica, acuda a la sala de emergencias del Boston Medical Center o llame a nuestra oficina al 617.638.5633.

El número de teléfono de nuestra oficina principal es 617.638.5633, y uno de los miembros de nuestro personal responderá de lunes a viernes de 7:30 a. M. A 4:30 p. M. Para llamadas de emergencia fuera del horario de atención, se lo conectará a nuestro servicio de contestador, que luego podrá comunicarse con el médico de guardia que lo cubra. Para citas, consulte la información de citas que se indica arriba.

Intentamos programarlo para la primera cita disponible. También tomamos en consideración la urgencia de su lesión y la disponibilidad del médico.

Si obtuvo una radiografía de un centro que no sea Boston Medical Center, traiga las radiografías a su cita. Si ha obtenido una resonancia magnética u otro estudio de imágenes de cualquier centro, incluido el Boston Medical Center, tráigalo a su cita.

No hay dos visitas iguales. La duración de su visita depende de varios factores, incluida la complejidad de su lesión, la necesidad de más radiografías, extracción o aplicación del yeso y si se requiere cirugía o ingreso hospitalario. Su tiempo es valioso y hacemos todo lo posible para atenderlo de manera oportuna.

El personal de intérpretes médicos de tiempo completo de Boston Medical Center brinda cobertura en más de 30 idiomas. Si necesita un intérprete para su visita, infórmenos cuando programe su cita.

Puede notar que los pacientes llegan después de haber estado esperando y parece que lo llaman a una sala de examen antes que usted. Tenga en cuenta que a menudo hay más de un médico trabajando al mismo tiempo y este paciente puede estar viendo al otro médico. Es posible que algunos de estos pacientes también vayan a Radiología para hacerse radiografías. Hacemos todo lo posible para atender a los pacientes en el orden de la hora de su cita y en el orden en que llegan.

Si se lesiona como resultado de un accidente laboral, proporcione la siguiente información en su primera visita:

  • La dirección y el número de teléfono de su empleador
  • El nombre, la dirección y el número de teléfono de la compañía de seguros de compensación para trabajadores
  • El número de reclamación

Para todos los casos de indemnización laboral o accidentes automovilísticos, también debe proporcionarnos su tarjeta de seguro médico y una referencia (si corresponde). Si posteriormente se rechaza su reclamo, le facturaremos a su plan de seguro médico.

Si resultó lesionado en un accidente automovilístico, proporcione la siguiente información en su primera visita:

  • Nombre, dirección y número de teléfono de la compañía de seguros de automóviles
  • El número de póliza
  • El número de reclamo del vehículo en el que se encontraba en el momento del accidente.

Para todos los casos de indemnización laboral o accidentes automovilísticos, también debe proporcionarnos su tarjeta de seguro médico y una referencia (si corresponde). Si posteriormente se rechaza su reclamo, le facturaremos a su plan de seguro médico.

Si resultó lesionado en un accidente de motocicleta, es posible que su seguro de automóvil no cubra los beneficios de salud. Complete el formulario de accidente de motocicleta y tráigalo a su cita.

Direcciones / Aparcamiento

Boston Medical Center
Departamento de Cirugía Ortopédica
Centro de atención ambulatoria de Shapiro
725 Albany Street
Cuarto piso, Suite 4B
Boston, MA 02118.

Para llegar al campus de BMC, consulte la sección Visítenos.

El estacionamiento está ubicado cerca en el 710 Albany Street Parking Garage. El estacionamiento en la calle con parquímetro también está disponible en el vecindario que rodea a BMC.

El servicio de valet está disponible frente al edificio Menino en 840 Harrison Avenue por $ 15.00 por día.

Registros / Formularios médicos

Boston Medical Center mantiene sus registros médicos. Si necesita una copia de su registro médico completo, comuníquese con el Departamento de registros médicos al 617.414.4201.

Sus películas de radiología se archivan en el Departamento de Radiología (no se archivan en el Departamento de Cirugía Ortopédica). Para solicitar una copia de sus películas en CD, llame a Radiología al 617.414.5882. Para solicitar una película impresa real, deberá dirigirse al Departamento de Radiología, Edificio Menino, 1er piso. Habrá un cargo por las copias reales de sus películas; sin cargo si las películas se imprimen en un CD.

Si tiene algún formulario que deba completar el médico, como formularios de seguro o formularios de capacidad laboral, traiga estos formularios a su cita. Si no puede esperar hasta su próxima visita, puede enviar los formularios por correo, fax o personalmente a nuestra oficina. Por favor, espere 72 horas para completar los formularios.

Prescripciones

Si necesita un resurtido de su receta, llame al 617.638.5633. Las recetas se volverán a surtir de lunes a viernes de 8:30 a. M. A 4:30 p. M. Tenga a mano el nombre del medicamento, la dosis y el número de teléfono de su farmacia cuando llame. Haremos todo lo posible para volver a surtir su receta dentro de las 24 horas. En algunos casos, puede ser necesario que el médico vuelva a verlo antes de que podamos volver a surtir una receta.

Referencias de fisioterapia

Para referencias de fisioterapia, notas de trabajo o notas escolares, llame al 617.638.5633.

Cirugía

La cirugía se programará de acuerdo con la gravedad de la necesidad de cirugía y la disponibilidad de su médico. Un programador quirúrgico trabajará con usted para completar cualquier papeleo necesario y programar la cirugía en un momento de mutuo acuerdo.

Financiero / Facturación / Seguros

Le agradecemos que elija a nuestros médicos para sus necesidades ortopédicas. Estamos dedicados a brindarle la mejor atención médica posible. Sin embargo, comprenda que el pago de su factura es parte de su tratamiento. Consulte nuestra política financiera para obtener más información sobre copagos, referencias, facturas, etc.

Tenemos contratos con las siguientes compañías de seguros:

  • Atención médica de Aetna / US
  • Escudo Azul Cruz Azul
  • BMC Healthnet
  • Cigna
  • Alianza Commonwealth Care
  • Evercare
  • Indemnización de GIC / Indemnización de Commonwealth
  • Great-West Healthcare
  • HCVM
  • HMO Blue
  • Harvard Pilgrim Health Care
  • Salud masiva
  • Medicaid de Maine
  • Seguro médico del estado
  • Salud de la red
  • Medicaid de New Hampshire
  • Plan de salud del vecindario
  • Medicare ferroviario
  • Medicaid de Rhode Island
  • Horizontes seguros
  • Tricare / Sierra
  • Mechones
  • United Healthcare

Para obtener información sobre cómo entender Insurance-Speak, descargue este paquete de información .

Su tarifa se basa en el tiempo que su cirujano pasa con usted durante su visita, la complejidad de su condición médica y cualquier tratamiento que se le brinde. Pero la atención adecuada a su atención también requiere que el cirujano o los miembros de su personal dediquen más tiempo al que pasamos con usted en el consultorio. Dicho tiempo puede utilizarse para:

  • Cree o mantenga su registro médico permanente.
  • Revise los informes actuales de radiografías o exploraciones, compárelos con informes de exploraciones anteriores y, cuando los estudios sean anormales, consulte con el radiólogo.
  • Preparar y enviar informes de consultas a los médicos que derivan o consultan y a otros proveedores de atención médica.
  • Prepare cartas de derivación para especialistas adicionales, según sea necesario.
  • Prepare materiales educativos para pacientes.
  • Realice investigaciones médicas relevantes para su caso.
  • Comunicarse con las farmacias sobre sus recetas.
  • Complete las solicitudes de seguro y los formularios de reclamación.
  • Llevar a cabo negociaciones de revisión de utilización con las compañías de seguros.
  • Redactar cartas de necesidad médica para obtener servicios médicos, instrumentos o recetas que necesite.
  • Organizar admisiones hospitalarias y consultas de seguimiento con enfermeras, médicos y personal de la casa.
  • Redactar informes y formularios, incluidas las órdenes de atención médica domiciliaria y las órdenes de un centro de enfermería.

Todas estas actividades se suman a nuestro costo de hacer negocios. Aún así, estamos comprometidos a brindarle la mejor atención posible al menor costo.

Mire la parte superior de su factura. Si dice "Boston University Orthopaedic Surgical Associates, Inc.", puede llamar al 1.800.456.1552 si tiene alguna pregunta. Estas facturas representan únicamente los cargos del médico.

Debido a que somos una práctica basada en un hospital, es posible que reciba estados de cuenta separados del hospital por los cargos del centro. Si tiene alguna pregunta con respecto a su cuenta con Boston Medical Center, comuníquese con Servicios Financieros para Pacientes al 617.638.6157.

Su compañía de seguros requiere que le facturemos nuestros servicios utilizando un sistema de codificación conocido como CPT o Terminología de procedimiento actual. Los códigos utilizados para describir los servicios que le brindamos se encuentran en la sección "cirugía" del libro de códigos CPT. Esto no significa que estemos insinuando que se sometió a una operación. Esta es simplemente la forma en que el libro CPT está organizado para facilitar su uso tanto por parte de las compañías de seguros como de los médicos.

De acuerdo con las pautas de CPT, la atención de fracturas se factura como un servicio de "paquete". Esto significa que en el momento de la atención inicial, se genera una factura que incluye la evaluación de la fractura, la primera aplicación de yeso o férula y 90 días de atención de seguimiento normal y sin complicaciones.

Los artículos / tratamiento que no están incluidos en el paquete y requieren un cargo por separado son:

  • Rayos X
  • Todos los suministros de yeso, incluidos los utilizados en la primera aplicación de yeso o férula
  • Cualquier aplicación de yeso o férula de reemplazo
  • La evaluación y el manejo de cualquier problema o lesión adicional, separada o nueva.
  • El tratamiento de las complicaciones

Nuestro programa de compensación para trabajadores ha sido diseñado para brindar atención de calidad a los pacientes, reducir el tiempo sin trabajar y minimizar las discapacidades permanentes. Nuestros cirujanos y personal están dedicados a coordinar la atención de los pacientes de compensación laboral. Nuestro objetivo es comunicarnos de manera eficaz con los administradores de casos al proporcionar de inmediato información completa y responder rápidamente a cualquier pregunta o inquietud. Nuestros cirujanos, en colaboración con el paciente y el administrador de casos, intentan que el paciente vuelva a trabajar lo antes posible desde el punto de vista médico. Los cirujanos a menudo fomentarán las responsabilidades laborales ligeras o modificadas en apoyo del esfuerzo del administrador de casos para restablecer al paciente en la fuerza laboral.

Para el administrador de casos / ajustador de reclamos

Valoramos su tiempo y hacemos todo lo posible para garantizar que el proceso de visita sea lo más eficiente posible. Preséntese en nuestra área de recepción para que podamos notificar al médico de su llegada.

Después de cada visita, recibirá:

  • Una nota resumida de la oficina con diagnóstico
  • Un plan de tratamiento actualizado
  • Situación laboral
  • Fecha de la próxima cita

Todas las notas deben estar disponibles para su revisión dentro de los tres días hábiles posteriores a la cita.

Para administradores de casos / ajustadores de reclamos / enfermeras de revisión de utilización / empleadores:

Nuestros médicos están más que dispuestos a preparar un servicio en su ubicación sobre lesiones ortopédicas y opciones de tratamiento. Si está interesado en programar un servicio, comuníquese con Joanne García en Joanne.Garcia@bmc.org con su información de contacto y solicitudes de temas.

Otro

Si tiene una emergencia médica, acuda a la sala de emergencias del Boston Medical Center o llame a nuestra oficina al 617.638.5633. Un asistente médico o un profesional de enfermería le devolverá la llamada telefónica para discutir su inquietud y ayudar a determinar si es necesaria una visita a la sala de emergencias.

Los pacientes con reemplazo total de articulaciones ortopédicas requieren un ciclo de antibióticos junto con cualquier procedimiento dental invasivo durante un período de dos años después del procedimiento. Si está planeando un procedimiento dental, comuníquese con nuestra oficina al 617.638.5633 para obtener una receta del antibiótico adecuado e informe a su dentista que se ha sometido a un reemplazo total de la articulación.

Para limpieza dental, extracciones, coronas, puentes y cirugía periodontal, la Academia Estadounidense de Cirujanos Ortopédicos recomienda:

  • Pacientes no alérgicos a la penicilina: Keflex o amoxicilina - 2 gramos por vía oral una hora antes del procedimiento.
  • Pacientes alérgicos a la penicilina: clindamicina - 600 mg por vía oral una hora antes del procedimiento.
    No se recomienda una segunda dosis.

Para los pacientes que no se han sometido a un reemplazo total de la articulación, no se requieren antibióticos. Esto incluye a los pacientes a los que se les han insertado placas, tornillos o varillas de metal. Si su dentista requiere una nota del médico, comuníquese con nuestra oficina al 617.638.5633 y con gusto le enviaremos una nota por fax a su dentista o se la proporcionaremos para que la pueda llevar a su cita.

Sí, ambos son médicos. Un residente ha completado la escuela de medicina y una pasantía de uno o dos años. Están inscritos en un programa de residencia de cinco años, al final del cual están completamente equipados para ingresar a la práctica ortopédica.

Los becarios han completado su residencia de cinco años y se están especializando aún más en un área de cirugía ortopédica. Las becas tienen una duración de un año.

FAQs about Orthopedic Surgery at BMC

How do I make or reschedule an appointment?

Office visits are by appointment only, please call 617.638.5633. Our practice is located in the Shapiro Ambulatory Care Center at 725 Albany Street, 4th Floor, Suite 4B.

To get to BMC's campus, please refer to the Visiting Us section.

If you are unable to keep your appointment, please call us as soon as possible so that we may offer your appointment time to another patient needing care.

Please arrive at your scheduled appointment on time. If you arrive late, you will be asked to either reschedule your appointment or to wait until the end of the clinic to be seen.

The nature of our specialty requires that certain injuries be treated on an emergency basis, or the physician may need to spend extra time with patients who have complicated injuries. We try to keep these emergencies from delaying your appointment. We appreciate your understanding in these unavoidable situations.

How soon can I get an appointment?

We try to schedule you for the earliest available appointment. We also take into consideration the urgency of your injury and the availability of the physician.

Should I bring x-rays or MRI test results with me?

If you have obtained an x-ray from a facility other than Boston Medical Center, please bring the films with you to your appointment. If you have obtained an MRI or other imaging study from any facility including Boston Medical Center, please bring it with you to your appointment.

How long will my appointment take?

No two visits are alike. The length of your visit depends on several factors, including the complexity of your injury, the need for further x-rays, cast removal or application, and whether surgery or hospital admission is required. Your time is valuable and we make every effort to see you in a timely manner.

What should I do if I see another patient who arrived after me called from the reception area before I am called?

You may notice patients that arrive after you have been waiting, and seem to be called to an examination room before you. Please be advised that often there is more than one doctor working at the same time and this patient may be seeing the other doctor. Some of these patients may also be going to Radiology for x-rays. We make every effort to see patients in the order of their appointment time and in the order in which they arrive.

What do I need to know if I was injured in a work-related accident?

If you are injured as a result of a work-related accident, please provide the following information at your first visit:

  • Your employer's address and phone number
  • The worker's compensation insurance carrier name, address and phone number
  • The claim number

For all worker's compensation or motor vehicle accident cases, you must also provide us with your health insurance card and a referral (if applicable). If your claim is later denied, we will then bill your health insurance plan.

What do I need to know if I was injured in a motor vehicle accident?

If you were injured in a motor vehicle accident, please provide the following information at your first visit:

  • Auto insurance company name, address and phone number
  • The policy number
  • The claim number for the vehicle you were in at the time of the accident

For all worker's compensation or motor vehicle accident cases, you must also provide us with your health insurance card and a referral (if applicable). If your claim is later denied, we will then bill your health insurance plan.

If you were injured in a motorcycle accident, your motor vehicle insurance may not cover health benefits. Please fill out the Motorcycle Accident Form and bring with you to your appointment.

Can I receive copies of my x-rays, CT scans and MRIs that were done at BMC?

Your radiology films are filed with the Radiology Department (they are not filed in the Department of Orthopedic Surgery). To request a copy of your films on CD, call Radiology at 617.414.5882. To request an actual printed film, you will need to go to the Dept. of Radiology, Menino Building, 1st Floor. There will be a charge for actual copies of your films; no charge if films are printed on a CD.

I have a form that the doctor needs to fill out. How do I ensure that this form gets completed and mailed/faxed?

If you have any forms that need to be filled out by the physician, such as insurance forms or work capacity forms, please bring these forms to your appointment. If you cannot wait until your next visit, you may mail, fax or hand-deliver the forms to our office. Please allow 72 hours for forms to be completed.

If I need surgery, how soon will I be able to schedule a date?

Surgery will be scheduled according to the severity of the need for surgery and the availability of your doctor. A surgical scheduler will work with you to complete any necessary paperwork and to schedule the surgery at a mutually agreeable time.

I have some questions about my bill. Who should I call?

Please look at the top of your bill. If it says "Boston University Orthopedic Surgical Associates, Inc.", you may call 1.800.456.1552 with any questions. These bills represent the physician's charges only.

Because we are a hospital-based practice, you may receive separate statements from the hospital for the facility charges. If you have any questions regarding your account with Boston Medical Center, please contact 1.888.489.0169.

What is "fracture care"? Why am I being charged for a surgical procedure when I never had surgery?

Your insurance company requires that we bill our services to you using a coding system known as CPT or Current Procedural Terminology. The codes used to describe the services we performed for you are found in the "surgery" section of the CPT codebook. This does not mean we are implying that you had an operation. This is merely the way the CPT book is organized for ease of use by both insurance companies and physicians.

According to CPT guidelines, fracture care is billed as a "package" service. This means that at the time of initial care, a bill is generated that includes evaluation of the fracture, the first cast or splint application, and 90 days of normal, uncomplicated follow-up care.

The items/treatment that are not included in the package and require a separate charge are:

  • X-rays
  • All casting supplies, including those used in the first cast or splint application
  • Any replacement cast or splint application
  • The evaluation and management of any additional, separate or new problems or injuries
  • The treatment of complications

How do you handle Workman's Compensation Claims?

Our worker's compensation program has been designed to provide quality care to patients, reduce the time spent out of work, and minimize permanent disabilities. Our surgeons and staff are dedicated to coordinating the care for worker's compensation patients. Our goal is to communicate effectively with the case managers by promptly providing complete information and responding quickly to any questions or concerns. Our surgeons, working together with the patient and case manager, attempt to introduce the patient back to work as early as medically possible. The surgeons will often encourage light-duty or modified job responsibilities in support of the case manager's effort to re-establish the patient into the workforce.

For the Case Manager/Claims Adjuster

We value your time and make every effort to ensure the visit process is as efficient as possible. Please introduce yourself at our reception area so that we may notify the doctor of your arrival.

After each visit you will receive:

  • A summary office note with diagnosis
  • An updated treatment plan
  • Work status
  • Next appointment date

All notes should be available for review within three business days of the appointment.

For Case Managers/Claims Adjusters/Utilization Review Nurses/Employers:

Our physicians are more than willing to prepare an in-service at your location on orthopedic injuries and treatment options. If you are interested in scheduling an in-service, please contact Joanne Garcia at Joanne.Garcia@bmc.org with your contact information and topic requests.

I have a dentist appointment. Do I need to take antibiotics before my appointment?

Patients with orthopedic total joint replacement require a course of antibiotics in conjunction with any invasive dental procedures for a period of two years after the procedure. If you are planning a dental procedure, please contact our office at 617.638.5633 for a prescription for the proper antibiotic and inform your dentist that you have had a total joint replacement.

For dental cleaning, extractions, crowns, bridges and periodontal surgery, the American Academy of Orthopedic Surgeons recommends:

  • Patients not allergic to Penicillin: Keflex or Amoxicillin - 2 grams p.o. one hour prior to procedure.
  • Patients allergic to Penicillin: Clindamycin - 600 mg p.o. one hour prior to procedure.
    There is no second dose recommended.

For patients that have not had total joint replacement, antibiotics are not required. This includes patients who have had insertion of metal plates, screws or rods. If your dentist requires a doctor's note, please contact our office at 617.638.5633 and we will gladly fax a note to your dentist or provide so you can bring with you to your appointment.