Información de privacidad
Nos tomamos muy en serio la confidencialidad de su información médica. Le pediremos que firme un reconocimiento de que ha recibido nuestro Aviso de prácticas de privacidad. No divulgaremos información sobre su afección o atención sin su consentimiento (excepto para los fines de su tratamiento, pago o en operaciones generales). Estas situaciones se describen con más detalle en el Aviso de prácticas de privacidad que recibirá. Si necesita copias de sus registros por cualquier motivo, o si alguien más las solicita en su nombre, debemos tener un formulario de Divulgación de Información firmado y fechado. Puede llamar a nuestra oficina y le enviaremos un formulario. En algunos casos, hay un cargo por copiar sus registros médicos.
Cuidados de emergencia
Las emergencias ocurren y todos en nuestra oficina harán todo lo posible para responder a su problema rápidamente. En caso de una situación grave o en la que tenga dudas, vaya inmediatamente a la sala de emergencias o llame al 911. Si la situación no es grave, pero desea comunicarse con el médico, llame al consultorio y al El médico se pondrá en contacto con usted, ya sea directamente o a través de su personal, para darle instrucciones sobre cómo manejar mejor su problema.
Preguntas sobre su atención
Siempre es una buena idea venir a su cita preparado con preguntas para hacer. Si tiene preguntas entre citas, puede llamar a la oficina. El personal de la oficina puede responder muchas de sus preguntas, pero no puede brindarle asesoramiento médico. Si su pregunta necesita ser respondida por una persona clínica, la secretaria transmitirá su información al médico o nuestro personal clínico y su llamada será devuelta lo antes posible.
Estamos disponibles por teléfono, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si es necesario comunicarse con el médico después del horario normal de atención, nuestro servicio de contestador le enviará su mensaje al médico. Responderemos su llamada lo antes posible.
Opciones de tratamiento y cirugía
Muchas afecciones neurológicas no se tratan con cirugía. Muchos se tratan con medicamentos y otras terapias, incluida la fisioterapia. Si se necesita cirugía, su neurocirujano hablará con usted sobre el procedimiento y le explicará los riesgos y beneficios. Si da su consentimiento para la cirugía, el coordinador clínico del neurocirujano programará el procedimiento por usted. Antes de la cirugía, se le realizará un examen físico preoperatorio y una cita con nuestro personal de anestesia. Es posible que su médico de atención primaria deba proporcionar una autorización médica para asegurarse de que está lo suficientemente saludable para la cirugía. También trabajaremos con usted para asegurarnos de que su seguro o plan de salud autorice la cirugía y cualquier estadía en el hospital.
Si tiene dolor asociado con su afección y necesita cirugía, intentaremos programar su cirugía lo antes posible. Además, trabajaremos con usted para coordinar la fecha de la cirugía si necesita hacer arreglos para cosas como el cuidado de los niños y tiempo libre en su trabajo.
Prescripciones
Hable con su neurocirujano sobre cualquier receta en su visita al consultorio. Si necesita que le vuelvan a surtir una receta entre citas, llame a nuestra oficina. Por favor, comprenda que las recetas de narcóticos no se pueden llamar por teléfono. Podemos enviarle esas recetas por correo o puede recogerlas. Muchos analgésicos son muy fuertes y, en algunos casos, es posible que su neurocirujano quiera verlo en el consultorio antes de recetarle medicamentos adicionales. En tales casos, generalmente podemos verlo en uno o dos días.
Cartas sobre su cuidado
Si necesita una carta sobre su afección y / o tratamiento para el trabajo o la escuela u otro motivo, infórmenos en el momento de su visita. Para proteger su privacidad, las cartas contendrán la información mínima necesaria. También puede llamar a nuestra oficina para solicitar una carta, pero tenga en cuenta que necesitamos un aviso de varios días para proporcionárselo. Si su lugar de trabajo requiere un informe muy detallado que le permita regresar al trabajo, su neurocirujano puede derivarlo a otro proveedor para lo que se llama una evaluación de la capacidad funcional. No tenemos el equipo y las instalaciones en nuestra oficina para probar completamente su fuerza y capacidad para regresar al trabajo, por lo que para protegerlo, lo referiremos para una evaluación completa.
Política financiera
Somos una práctica hospitalaria, por lo tanto, los pacientes recibirán dos facturas por los servicios: una por los servicios profesionales del médico (de BU Neurosurgical Associates) y otra del Boston Medical Center por los servicios de las instalaciones.
Estamos dedicados a brindarle la mejor atención y servicio posibles y queremos que comprenda nuestras políticas financieras. Si tiene preguntas sobre su cuenta, cargos, seguro o pagos, solicite hablar con nuestro coordinador de facturación.
Traiga su tarjeta de identificación del seguro a todas sus citas para que podamos copiar el anverso y el reverso de la tarjeta para obtener información precisa sobre el seguro. Esto nos ayuda a enviar la factura a su compañía de seguros rápidamente y reduce la posibilidad de que reciba una factura que su seguro debería cubrir. Si su plan de salud decide que un servicio "no está cubierto", le facturaremos y el pago vencerá cuando reciba un estado de cuenta.
Si tiene un plan de atención administrada, es posible que necesite una autorización de su plan de salud para su visita. En algunos casos, esto es diferente a una remisión de su médico de atención primaria. Consulte con su médico de atención primaria o con su plan de salud antes de su cita para asegurarse de que su visita sea autorizada. Si su visita no está autorizada por su plan de salud, usted será responsable de la factura si su plan de salud se niega a pagar. Si no tiene la autorización de su plan de salud para su visita, reprogramaremos su cita o puede firmar una exención indicando que usted será responsable de los cargos si su plan de salud niega el pago.
Tu seguro
Si tiene seguro, le facturaremos directamente a su plan de seguro. Si tiene un plan de seguro PPO o HMO, cobraremos el copago requerido adeudado en el momento de la visita. Si su plan de salud decide que un servicio "no está cubierto", le facturaremos y el pago vencerá cuando reciba un estado de cuenta.
Le preguntaremos sobre su seguro en cada visita, porque a menudo hay cambios. Es importante que tengamos la información correcta de contacto y seguro en nuestros archivos. Si no tiene la autorización de su plan de salud para su visita, reprogramaremos su cita o puede firmar una exención que indique que usted será responsable de los cargos si su plan de salud niega el pago.
Copagos por visitas al consultorio
Muchos pacientes tienen obligaciones de copago y agradecemos los copagos en el momento de su visita. Para su comodidad, aceptamos efectivo, cheques, VISA y Mastercard. Le daremos un recibo para sus registros de pago.
Seguro médico del estado
Somos un proveedor participante de Medicare. Si tiene Medicare, le facturaremos a su seguro de Medicare y al proveedor complementario. Traiga su tarjeta de Medicare y la información de su seguro complementario a su visita.
Pacientes sin seguro
BU Neurosurgical Associates no discrimina a los pacientes que no tienen seguro o la capacidad de pagar por su atención. Si no tiene seguro, lo referiremos a Servicios Financieros para Pacientes en Boston Medical Center para ver si hay opciones de cobertura para usted. Se pueden hacer arreglos especiales llamando a nuestro Director Administrativo, Kevin Maguire al 617.638.5352 para discutir una opción de plan de pago.
Accidentes de vehículos de motor
Para los pacientes que han estado involucrados en un accidente automovilístico, requerimos que nos brinden información completa sobre su seguro de automóvil y cobertura de atención médica.
Pacientes de compensación laboral
Si está involucrado en una lesión en el trabajo "en el trabajo", informe al coordinador de la clínica de la fecha de su lesión, su caso de compensación laboral o número de reclamo, su compañía de seguros de compensación laboral, el nombre del ajustador y el número de teléfono.